CRMソフトウェア市場の概要、合併と買収、ドライバー、制約、および2030年までの業界予測

市場分析:

グローバル CRM ソフトウェア市場は、2023 年までにCAGR  6% で 350 億米ドル  達する  と、最新の Market Research Future (MRFR) レポートは述べています。

運転手 

ソーシャル メディアと CRM ソフトウェアの統合による市場の成長の促進 

ソーシャルメディアとCRMソフトウェアおよびホスト型CRMソフトウェアとの統合は、予測期間中の市場の成長を後押しします.

機会 

CRM システムでの AI の使用による確固たる機会の提供 

デジタル技術全体での AI の使用は、世界中で急速に拡大しています。同様に、CRM システムで AI を使用して顧客体験を強化する需要が高まっています。自然言語プロセッサ、深層学習、機械学習などの人工技術は、CRM ソフトウェアが顧客の感情状態を理解するのに役立ちます。これは、予測期間にわたって市場に強力な機会を提供します。

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主なプレーヤー 

グローバル CRM ソフトウェア市場レポートで紹介されている著名なプレーヤーには、Salesforce.com (米国)、SAP AG (ドイツ)、Oracle Corporation (米国)、Microsoft Corporation (米国)、Adobe Systems Inc. (米国)、Amdocs (米国)、Convergys が含まれます。 Corporation (米国)、Huawei Technologies Co. Ltd (中国)、Infor Global Solutions, Inc. (米国)、SAS Institute Inc. (米国)、SYNNEX Corporation (米国)、The Sage Group Plc (英国)、Verint Systems Inc. (米国)、IBM Corporation (米国)、SugarCRM (米国)、NICE Ltd. (イスラエル)、IMS Health (米国)、NetSuite Inc. (米国)、ZOHO Corporation (インド)、および Infusionsoft (米国)。

拘束 

市場の制約として機能するセキュリティの欠如 

顧客情報のプライバシーに関するセキュリティの欠如は、予測期間中の市場の抑制として機能する可能性があります.

課題 

市場の課題として機能する高い設置コスト 

CRM ソフトウェアの高い初期費用とインストール費用は、予測期間中の市場の課題となる可能性があります。

市場セグメンテーション 

グローバル CRM ソフトウェア市場は、垂直、アプリケーション、展開、および組織の規模に基づいて分岐しています。

組織の規模別では、大企業が予測期間にわたって市場をリードします。

展開により、クラウド セグメントは予測期間にわたって市場を支配します。

アプリケーション別では、顧客サービス セグメントが予測期間にわたって市場の先頭に立つでしょう。

垂直別では、BFSI セグメントは、予測期間にわたって市場で最大のシェアを持つことになります。

COVID-19分析 

COVID-19 の発生により、組織の働き方が変わりました。制限に続くロックダウンと在宅勤務の傾向により、企業は、リモートワーク環境で顧客とやり取りするための効果的なテクニックにますます注目しています。これにより、企業による CRM ソリューションの使用と採用が促進され、顧客により良いサービスを提供し、従業員の生産性が向上し、販売エンゲージメントが向上する可能性があります。

地域分析 

北米はCRMソフトウェア市場で連勝を維持 

北米は、予測期間中、CRM ソフトウェア市場での連勝を維持します。米国とカナダでは、技術の向上とインテリジェント接続デバイスの普及に対する需要の高まり、高度な技術の迅速な実装を可能にする十分に確立されたインフラストラクチャの存在、クラウドベースの CRM モジュールの採用の増加、いくつかの主要な CRM ベンダーの存在米国では、高度なテクノロジーの使用に依存しているいくつかの企業や企業、ホスピタリティ、小売、銀行などの業種や業界全体での継続的なデジタル変革、産業オートメーションや機械学習などの新興テクノロジーの使用の増加、デジタルへのビジネスの大きなシフト変身、

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業界の最新情報 

Act-On Software は、Zendesk Sell 向けの最新のネイティブ CRM 統合を開始しました。このネイティブな統合により、Zendesk Sell ユーザーは、Act-On のマーケティング オートメーション テクノロジー ソリューションを使用して、見込み客と関わり、マーケティング活動をパーソナライズし、販売サイクルを加速し、販売サイクルを通じて見込み客を生成、育成、認定する方法を改善できます。

その他のトレンド レポート:

市場調査の未来について:

マーケット リサーチ フューチャー (MRFR) では、クックドリサーチ  レポート (CRR)、ハーフ クックド リサーチ レポート (HCRR)、ロー リサーチ レポート (3R)、連続フィード リサーチ (CFR) を通じて、お客様がさまざまな業界の複雑さを解明できるようにします。 )、市場調査およびコンサルティング サービス。

MRFR チームは、お客様に最適な品質の市場調査とインテリジェンス サービスを提供するという最高の目的を持っています。グローバル、地域、および国レベルの市場セグメントの製品、サービス、テクノロジー、アプリケーション、エンドユーザー、および市場プレーヤーによる当社の市場調査研究は、クライアントがより多くを見て、より多くを知り、より多くのことを行うことを可能にし、すべてに答えるのに役立ちます彼らの最も重要な質問。

コンタクト: 

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